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Centre d'information

 
 

 

Envois - Suivis - Tarifs

Service COLISSIMO - LA POSTE

Transport

Nous assurons le transport avec l'un des leaders d'envois de colis mondiaux, en qualité de service : La Poste Colissimo. Services d'envois à domicile, ou bien hors domicile, chez un commerçant de proximité en toute sécurité.

Dans le cas où vous constatez une anomalie, une avarie, ou bien qu'il manque un article, vous devrez effectuer une réserve au moment de la livraison auprès de la société nommé ci-dessus, ainsi qu'une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception, auprès de La Poste dans les trois jours depuis la réception.

Livraison

L'envoi des colis suite à une commande sur SCTVSHOP.COM seront envoyées à l'adresse renseignée par le client lors de sa commande. Informez exactement votre adresse, car en cas d'erreur de votre part, nous ne serons pas responsables de l'impossibilité du transporteur à livrer le colis. Si malheureusement vous ne respectez ses conditions, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Les données personnelles seront transmises à des tiers notamment pour assurer la livraison des commandes.

Mode de livraison

FRANCE 24H - 48H

Colissimo domicile - Commerçant: +24H - 48H de délais au départ de votre commande (Jours ouvrables)

EUROPE

Coliposte prioritaire +48H - 72H - 96H de délais au départ de votre commande (Jours ouvrables)

DOM TOM

Coliposte prioritaire +5J - 9J de délais au départ de votre commande (Jours ouvrables)

Sur les envois DOM TOM la marchandise envoyée fera l'objet d'une taxe sur la valeur ajouté ainsi que d'éventuelles taxes douanières qui seront à la charge du destinataire consommateur final dans les DOM TOM.

INTERNATIONAL

Coliposte prioritaire +5J - 9J de délais au départ de votre commande (Jours ouvrables)

Sur les envois INTERNATIONAUX la marchandise envoyée fera l'objet d'une taxe sur la valeur ajouté ainsi que d'éventuelles taxes douanières qui seront à la charge du destinataire consommateur final dans le pays de la réception de la commande.

 

Destinations avec suivi du colis.

  • Suivi du dépôt à la livraison du colis : Union Européenne (hors Bulgarie), Islande, Norvège, Suisse, Côte d’Ivoire, Israël, Maroc, Togo, Brésil, Canada, Etats-Unis, Australie, Chine, Corée du Sud, Japon, Hong-Kong, Russie, Singapour.
  • Du dépôt à la livraison pour les envois vers la Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), la Martinique, la Réunion, la Guyane, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie et la
    Polynésie Française.
  • Jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine pour les envois vers les destinations de la zone OM2 (hors Nouvelle-Calédonie et Polynésie Française) et St Pierre et Miquelon.

Retrouvez l’ensemble des destinations avec suivi complet sur ColiView depuis votre espace client.

Assurance optionnelle :

Une assurance ad valorem jusqu’à 1 500 € couvrant la perte ou l’avarie de l’envoi.
Tarif : 0,90 € HT par tranche indivisible de 150 €.

 

Disponibilité - Délais de réapprovisionnement produits

Nos délais s'ajustent aux informations indicatives de réapprovisionnement des fabriquants, marques et nos fournisseurs. L'origine des articles que nous vendons ont une origine made in Europe et Mondiale. De ce fait, nos vendeurs feront le maximum pour nous livrer dans les plus brefs délais en cas de rupture de stock. A tout moment, vous pouvez suivre visuellement l'état de la disponibilité d'achat de chaque article, en cas de non disponibilité un délais de réapprovisionnement vous sera indiqué.

Cas force majeur - Non livraison

Cas : grèves, incendie, inondation, guerre, émeute, accidents, arrêts de production, impossibilité d'être approvisionné et ruptures de stock.

Dans ces cas mentionnés nous vous contacterons pour trouver une solution. Si cette situation de cas de force majeure perdure plus de 15 jours cela donnera légalement lieux à un droit de résiliation du contrat par la partie consommateur, sans objection de la part de la société SCTVSHOP SL, et cela ratifie que aucune des parties puisse faire une demande en justice pour demande de dommages et intérêts.

 

Données consommateurs enregistrées

Loi Informatique

La société SCTVSHOP SL applique la loi informatique et liberté du 06 janvier 1978 laquelle vous permets au droit d'accès et de rectification des données vous concernant dans votre pays.

Plus d'information: https://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_informatique_et_libertés

Données consommateurs enregistrées

SCTVSHOP SL se donne et réserve le droit de collecter les données sur le CONSOMMATEUR par l'utilisation de cookies.

Ces collecte des données par SCTVSHOP SL ont pour seul objectif aider le consommateur à le guider dans ses achats sur internet. Lors de la création de votre compte comme consommateur vous confirmerez votre compte et commandes avec votre adresse email, ce qui nous donnera droit à l'envoie d'offres promotionnelles de la part de SCTVSHOP SL à l'adresse email indiquée.

SCTVSHOP SL assure la confidentialité et la sécurité des données transmises sur internet.

 

Conditions retour -14j +14j +31j

Retour moins de 14j francs gratuit

Vous avez jusqu'à 14 jours francs ouvrables pour retourner votre marchandise sans frais pour échange ou remboursement, pieces soumises à un contrôle par notre service après vente pour acceptation du remboursement ou échange, à partir de la date de réception.

  1. Dans le cas ou toute la marchandise retournée est intacte et conforme à la vente :
    1. Soit nous vous remboursons la totalité.
    2. Soit nous pouvons faire un échange de pièces avec un envoi à votre charge.
  2. Dans le cas ou la marchandise a subi une modification, montage et n'est pas conforme à la vente :
    1. Nous vous renvoyons la marchandise à votre charge.

Retour plus de 14j jusqu'à 31j francs à votre charge

Vous pouvez retourner votre marchandise à vos frais pour échange ou remboursement, pièces soumises à un contrôle par notre service après vente pour acceptation du remboursement ou échange, à partir de la date de réception.

  1. Dans le cas ou toute la marchandise retournée est intacte et conforme à la vente:
    1. Soit nous vous remboursons la totalité.
    2. Soit nous pouvons faire un échange de pièces avec un envoi à votre charge.
  2. Dans le cas ou la marchandise à subi une modification, montage et n'est pas conforme à la vente:
    1. Nous vous renvoyons la marchandise à votre charge.

Retour plus de 31j francs

Nous n'accepterons aucun retour et échange de marchandise au delà de plus de 31 jours francs.

En cas de litige, il est soumis au droit espagnol. Réferez-vous au Tribunal de Figueres :

Juzgado de Figueras
Calle Arnera 7
17600, Figueres (Girona)
0034 972 943 511

 

 

Prix - Taxes - Douanes

FRANCE

Prix mentionnés sur les tarifs de la société SCTV SHOP SL sont toutes taxes comprises T.T.C

TVA appliquée espagnole de 21% iva

Europe économique

Mêmes conditions que sur le point 4.1, sans taxes de douanes, conformément aux accords européens et s'appliquant à tous ses pays membres.

Dom Tom et International

Les prix mentionnés sur les tarifs de la société SCTV SHOP SL sont hors taxes.

Les taxes douanières ainsi que de valeur ajouté sont à la charge du consommateur selon la législation en cours du pays de destinations du colis.

Monnaie

Il est convenu entre SCTV SHOP SL et le consommateur, d'origine Européen ou hors d'Europe, que le paiement se fera en Euros. Seule monnaie acceptée l'euro pour toute transaction de paiement de commande.

 

Modes de paiement

Par Carte Bancaire - un paiement rapide et securisé

SCTVSHOP.COM opère ces transactions avec la Banque Sabadell, laquelle intègre et applique les derniers protocoles internationaux de sécurité. La Banque Sabadell vous garantissant une très haute sécurité et protection de vos paiements et données personnelles.

Lorsque vous serez connecté avec votre identifiant, préalablement renseigné, et avez validé votre panier sur SCTVSHOP.COM, en choisissant le paiement de votre commande par carte bleue, automatiquement une nouvelle fenêtre s'ouvrira.

Vous serez alors redirigé sur la page de paiement totalement sécurisé de la Banque Sabadell, laquelle sera l'unique à avoir accès à vos données bancaires.

Vous devez donc saisir votre numéro de carte bancaire, sa date de validité ainsi que le code cvv au dos de celle-ci.

Lorsque le paiement est enregistré sur le site de la Banque Sabadell en mode crypté, vous aurez une attente de quelques secondes.

Suite à la vérification puis validation du paiement, vous aurez directement la confirmation que votre commande s'est bien réalisée sur notre site.

Dans le cas où le paiement ne se confirme pas après plusieurs essais, pour différents motifs, automatiquement votre commande s'annulera. Renseignez-vous auprès de votre banque en cas d'anomalie.

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité et fiabilité avec les cartes bleues suivantes : Visa, MasterCard, American Express et DinersClub.

 

Garanties - Vices cachés

Garantie étendue

Nos produits bénéficient de la seule garantie des fabricants et trouverons une réponse à votre demande directement avec leurs service après vente. Tout d'abord contactez nous par mail, puis exposez votre demande de garantie avec le maximum d'informations (nº de commande indispensable, ainsi que la facture). En cas d'un premier avis favorable, envoyez nous à votre charge cette pièce qui sera en processus de vérification de confirmation de garantie. Notre équipe de service après vente émets un avis favorable ou défavorable de demande de garantie directement au fabriquant et enverra cette pièce défectueuse pour confirmation de la prise ou non de garantie fabriquant. Ce même fabriquant retournera la pièce en garantie à nos installations et nous vous l'expédierons à notre charge pour vous satisfaire en cas favorable. Dans le cas où cette demande de prise en charge de garantie est défavorable par le fabricant, ils nous retournerons la pièce et nous vous l'expédierons à votre charge.

Garantie exclusion

Exclus de garantie les produits ayant subit des défauts, détériorations par usage naturel et passage du temps, ainsi que les produits ayant subi une casse par accident, casse, modification non prévue par le fabricant, démontage, mauvaise utilisation et mauvais montage.

Exclus de garantie les produits avec vices apparents non communiqués, reportez vous au point 5.1 TRANSPORT.

Exclus de garantie les produits vendus homologués et ayant subi une modification de celle d'origine ce qui annulera donc l'homologation fabricant.

Exclus de garantie les pieces homologuées et non homologuées à usage en compétition.

Vices cachés

Le vendeur, fabricant est tenu de la garantie des vices cachés de la pièce vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel elle est destinée, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou n'en aurait donné qu'un moindre prix s'il les avait connus conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du code civil. Toutefois, aucune garantie ne sera due si la pièce vendue fait l'objet de modifications sans accord préalable et écrit du fabricant, ou même d'interventions à titre de réparation ou d'entretien par des personnes non agrées par le vendeur, ou si la pièce vendue est utilisée de manière anormale, ou dans des conditions anormales par référence à la notice d'emploi fournie par le fabricant.

 

 

Commande - Disponibilité - Stock

Acceptation commande

La confirmation de la commande certifie une acceptation totale et sans aucune réserve, de ces conditions générales de vente, par le CONSOMMATEUR.

Les conditions contraires posées par le CONSOMMATEUR seront inopposables à partir de la confirmation de la commande par son paiement.

Disponibilité - Stock

Si rupture de stock pour notre part, ou pièce indisponible chez le fournisseur, sur l'un des articles commandés, SCTV SHOP SL s'engage à livrer le(s) article(s) dans un délai de 30 jours. Bien avant ce délais nous nous engageons à trouver un remplacement d'un article équivalent, ou supérieur en caractéristiques techniques, avec un prix égal ou inférieur. Cet échange entre les deux parties confirmera l'acceptation de la commande. Egalement nous vous proposerons un remboursement immédiat de(s) article(s) indisponibles à la vente.

Mineurs responsabilité capacité

Tout achat sur ce site de vente en ligne se justifie avec une confirmation de l'âge du client pour vérifier sa majorité.

Dans le cas où le consommateur est mineur, SCTV SHOP SL et ce consommateur conviennent que celui-ci agit comme mandataire de ses parents responsables des capacités de ce mineur.

Délais rétractation

7 jours ouvrables à partir de la réception du colis avec la totalité des articles. Retour de la marchandise à notre charge. Après vérification par notre service après vente que la pièce, ou les pièces, n'ont subi aucune modification d'emballage ou de tentative de montage, nous vous rembourserons les pièces correctes dans un délai maximal de 30 jours sans aucune pénalité.

Dans le cas où un article est estimé par notre service après vente qu'il a été endommagé par le consommateur, il sera renvoyé à celui-ci à ses frais et ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Paiement commandes

Toute commande passée sur www.sctvshop.com est confirmé via un mail à l'adresse électronique du consommateur, avec le mode de paiement. Ce qui certifie que le consommateur, lors de ce paiement, accepte la totalité des points de ces conditions générales de ventes.

Par carte bancaire, débit immédiat lors de la confirmation de la commande sur la passerelle de paiement sécurisé crypté du Banco Sabadell sous le protocole sécurité Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

Par virement bancaire, lorsque vous aurez validé votre panier et choisissez l'option de paiement par virement bancaire, vous confirmez votre commande et vous recevrez un mail de confirmation avec nos données bancaires, afin de réaliser le virement, soit dans votre agence bancaire, ou bien directement en ligne, si vous avez la possibilité dans un délais de 7 ouvrables.